よくある質問
■ユーザーID・パスワード・通信環境に関して
Q.どんな通信環境でも使用できるのでしょうか?
A.ブロードバンド環境(ADSL/光)でのご利用を推奨しております。なお、ブラウザに関してはWindowsはInternet Explorer 6 と 7、MacはSafari 3.0以上での動作確認しており、これらのブラウザ使用を推奨しております。
Q.「ユーザーID」「パスワード」を忘れてしまいました。どうすれば良いですか?
A.上部メニューバーの「サポート」からその旨ご連絡いただけますでしょうか。登録メールアドレス宛に御連絡いたします(多少時間が掛かる場合があります事を予めご了承ください)。その時点で登録しているメールアドレスも変更、または受信できない状況になっている場合は、現在ご利用可能なメールアドレスも併せて記載してください。
Q.パスワードの変更はどうすれば良いのですか?
A.ログイン後、「基本情報」を表示。右上の「編集」ボタンをクリックすると「基本情報」の編集画面が表示されますので、パスワードの欄で変更を行ってください。
■使い方に関して
Q.操作方法を教えて下さい。
A.左上にある「使い方」にマウスを重ねると操作方法が表示されます。
Q.ログアウトはどうすれば良いのですか?
A.ブラウザを閉じると自動的にログアウトします。
Q.「プレゼン」における情報及び画像の登録方法について教えてください。
A. 右上の「編集」ボタンをクリックすると編集画面が表示されます。代表画像の登録ですが「参照」ボタンをクリックするとファイルボックスが表示されますので、登録したい画像ファイルを選択してください。次に説明文の登録ですがテキストボックスにカーソルを合わせ、文章を入力して下さい。最後に「登録」ボタンをクリックすると登録が完了、「登録完了しました」のメッセージが表示されます。「このカテゴリーのトップへ」をクリックするとプレビュー画面に戻り、登録内容が表示されますので、登録内容を確認してください。(登録画像はJPEGのみの対応です)
Q.「プレゼン」ではどのような機能が提供されているのですか?
A.サプライヤー会員が付与されたユーザーID/パスワードでログインするとユーザーID毎に割り当てられたマイページの「プレゼン」が表示されます。サプライヤー会員はここからバイヤー会員にプレゼンしたい(見てもらいたい)商品情報/会社情報及び画像を登録し、バイヤー会員からのオファーを待ちます。合同展示会のブースでバイヤーの来場を待つようなイメージです。
Q.登録情報及び画像データの登録は誰が行う事になるのですか?
A.サプライヤー会員の方で随時行っていただきます。右上にある「編集」ボタン、下部にある「画像を登録する」ボタンをクリックすると登録/編集画面に切り替り、情報の登録及び画像の登録/変更/削除が行えます。申し込み時の基本情報の変更は「基本情報」から行っていただきます。
Q.マイページ(=ユーザーID単位で割り当てられるサプライヤー会員の個別ページ)の「プレゼン」に登録した内容はバイヤー会員にはどのように表示されるのですか?
A.
(1)バイヤー会員はまず見たいカテゴリ-を指定して検索します。そうするとそのカテゴリーに登録された全てのブランドの代表画像と登録ブランドの説明(120文字以内)、ブランド名、会社名、会社所在地がリスト表示されます(登録/更新時期が新しい順に表示)。
(⇒リスト表示プレビューで表示されている見え方)
(2)リスト表示されたブランド(サプライヤー)が多い場合、バイヤー会員はカテゴリー毎に設定された属性(アイテム、年代、希望展開小売業態、展開形態等)で絞込んでリスト表示された登録ブランドを見ることができるようになっています。
(3)バイヤー会員はリスト表示された内容から興味あるブランドをクリックして、そのブランドのプレゼン画面を見ることになります。このプレゼン画面はサプライヤー会員マイページの「プレゼン」タブで表示されている内容とほぼ同じ見え方でバイヤー会員に表示されます。
(⇒詳細表示プレビューで表示されている見え方)
(4)バイヤー会員が更に画像のバリエーションを見たい場合、更にクリックして50枚まで登録可能な画像と画像説明文を見ることになります。この場合の見え方は「登録画像を見る」をクリックして表示される見え方とほぼ同じです。
Q.「オファー」ではどのような機能が提供されているのですか?
バイヤー会員へ新商品等を売り込む為のツールです。登録した商品情報がバイヤー会員のマイページに表示されますので、バイヤー会員の眼により留まり易い形で情報が提供されます。又売り込みたいバイヤー会員の種別を選択できる点が「プレゼン」とは異なります。
Q.「オファー」「アウトレット情報」における情報及び画像の登録方法を教えてください。
A.「オファー」タブ、あるいは「アウトレット情報」タブをクリック。「プレゼン」同様、右上の「編集」ボタンをクリックすると編集画面が表示されます。代表画像の登録ですが「参照」ボタンをクリックするとファイルボックスが表示されますので、登録したい画像ファイルを選択してください。次にタイトル/日付/説明文の登録ですがテキストボックスにカーソルを合わせ、文章及び数字を登録して下さい。最後にこの内容を公開したいバイヤー会員の「カテゴリー」と「小売業態」を選択、「登録」ボタンをクリックすると登録が完了し、「登録完了しました」のメッセージが表示されます。「このカテゴリーのトップへ」をクリックするとプレビュー画面に戻り、登録内容が表示されますので、登録内容を確認して下さい。ただ、この時点では登録は完了していても登録内容は選択したバイヤー会員には公開されません。指定した開始日に合せて、右上の「公開する」ボタンをクリックして下さい。その時点で登録内容が選択したバイヤー会員に公開され、バイヤー会員からのオファーを待つ形になります。終了日を過ぎると自動的に非公開となり終了となります。又公開中であっても、右上の「非公開にする」ボタンをクリックすると登録内容は非公開となります。逆に開始日前であっても「公開する」ボタンをクリックすると登録内容が選択したバイヤー会員に公開されてしまいますのでご注意ください。
Q.「アウトレット情報」はどういう場合に利用する機能ですか?
A.在庫処分のための販売先を探したい場合にお使いください。「WEB展示会」同様、オファーしたいバイヤー会員を担当商品カテゴリーと小売業態そして開示期間の項目で限定できます。在庫処分の販売先をプロパー展開とは異なるチャネルで探したい場合等に有効な機能かと思います(例えばプロパーを百貨店で展開しているサプライヤー会員がネットチャネルで在庫処分を考えたい場合等)。
Q.「リクエスト」ではどのような機能を利用する事ができるのですか?
A.「リクエスト」タブをクリックすると、バイヤー会員からの全登録サプライヤー会員へのリクエストが登録順(新しい順)に表示されています。興味ある内容があれば、「このバイヤーにメッセージ」ボタンをクリックして、直接バイヤー会員宛にメッセージを送る事ができます。
Q.「展示会情報」ではどのような機能を利用する事ができるのですか?
A.多くのサプライヤー会員が自社あるいはレンタルスペースで定期的に次シーズン商品の展示会を開催していると思いますが、それらの展示会を登録バイヤー会員に告知する機能です。告知したいバイヤー会員の担当商品カテゴリーと小売業態を選択する事ができます。展示会への新規バイヤー会員の集客ツールとして有効な機能かと思います。
Q.「展示会情報」の登録方法を教えて下さい?
A.「展示会情報」タブをクリックすると登録画面が表示されますので、テキストボックスにカーソルを合わせ、文章及び数字を登録してください。最後にこの情報を告知したいバイヤー会員の「カテゴリー」と「小売業態」を選択、「登録して公開」ボタンをクリックすると登録内容が選択したバイヤー会員に公開され、バイヤー会員からのオファーを待つ形になります。展示会開催期間が過ぎると登録内容は自動的に削除されます。展示会前あるいは展示会開催中に登録内容を削除したい場合は「削除」ボタンをクリックすると登録内容が削除されます。
Q.「メッセージ」ではどのような機能を利用する事ができるのですか?
A.バイヤー会員からのメッセージはここに日付順に表示されます。又サプライヤー会員がバイヤー会員に送ったメッセージもここに保存されます。但しいずれも表示されてから 6ヶ月後には自動的に削除されます。
Q.「基本情報」はどういう場合に使う機能なのですか?
A.申し込み時に登録した内容を確認する場合、又は登録内容を変更して更新する場合に使います。
Q.申し込み時に登録した情報を変更したいのですが?
A.基本情報のタブをクリックしてください。サプライヤー会員が現在登録されている情報が表示されます。変更部分を削除して変更を記載してください。「更新」ボタンをクリックすると申し込み時に登録した情報が更新されます。但し、登録ブランド/登録会社名/主力商品カテゴリーは画面からは変更できませんので、上部にあるメニューバーの「サポート」から所定フォームにて送信してください。
Q.登録ブランドを変更したいのですが。
A.登録ブランド/登録会社名/主力商品カテゴリーは画面からは変更できませんので、上部にあるメニューバーの「サポート」から所定フォームにて送信してください。
Q.上記説明を読んでも操作方法が判らないのですが。
A.上部にあるメニューバーの「サポート」からその旨ご連絡いただけますでしょうか。電話もしくはメールにて担当者様宛、御連絡させていただき、ご説明させていただきます。
■画像の登録に関して
Q.画像の登録に際して、予め画像サイズを縮小する必要はないのでしょうか。
A.5MB以下の画像は画像サイズを自動的に縮小する設計になっておりますので、会員様の方で予め画像サイズを縮小されなくても大丈夫です。ただ、通信環境によっては(回線速度が遅い場合)5MB以下の画像でも登録に大変時間がかかり、登録できない場合があります。その場合には会員様の方で画像を縮小してから登録をお試しいただけますでしょうか。(可能であれば横幅を300ピクセルに縮小していただくと登録がスムーズかと思います。)
Q.画像の登録ができないのですが。
A.画像サイズが5MBを超えるのものは登録を制限しております。画像サイズが5MBを超える場合、大変お手数ですがお手持ちの画像レタッチソフトで画像サイズを5MB以下に縮小してから登録していただけますでしょうか。システム上、5MB以下の画像は画像サイズを自動的に縮小するような設計になっておりますが、可能であれば会員様の方で横幅を300ピクセルに縮小していただくとよりスムーズな登録が可能となります。
Q.画像のアップロードに非常に時間が掛かるのですが。
A.ご使用の通信回線速度が遅い場合、5MB以下の画像でも登録に大変時間がかかり、登録できない場合があります。(登録にかかる時間が1分を超えると「登録エラー」となり登録ができない設計になっております。なかなか登録できない場合、上部にあるメニューバーの「サポート」からその旨ご連絡いただけますでしょうか。電話もしくはメールにて担当者様宛、御連絡させていただき、ご説明させていただきます。)
Q.それでも画像の登録方法が全く判らないのですが。
A.上部にあるメニューバーの「サポート」からその旨ご連絡いただけますでしょうか。電話にて担当者様宛、御連絡させていただき、ご説明させていただきます。
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